Politique de remboursement et de retour

🔁 Politique de Remboursement et d'Échange

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat ! 😊 C’est pourquoi nous offrons une politique d’échange de 30 jours sur nos produits remis à neuf. Lisez les conditions ci-dessous attentivement :

⛔ Remboursements

Nous n’offrons pas de remboursements. Mais ne vous inquiétez pas — si un problème survient avec votre produit, nous serons heureux de vous l’échanger.

🔄 Politique d'Échange – Comment ça marche

🗓️ Délai

Vous avez 30 jours civils à partir de la date d’achat pour demander un échange.

🛠️ Quand un échange est-il accepté ?

✅ L’échange est possible uniquement si :

Le produit présente un défaut matériel
Le produit est non conforme à la description (ex : vous avez reçu un mauvais modèle)

🔍 D’abord un diagnostic :
Si vous demandez un échange, notre équipe effectuera d'abord un diagnostic :

Si le problème est confirmé et non réparable, nous procéderons à un échange.
Si le problème est mineur, nous pourrions réparer l’article au lieu de l’échanger.

⚠️ Exclusions importantes :

Les problèmes de batterie et de logiciels ne sont pas couverts.
Les problèmes causés par l’installation d’un nouveau système d’exploitation (ex : Windows, Ghost, Linux) ne sont pas couverts.
Les articles doivent être dans leur état et emballage d’origine, sans signes d’usure excessive ou de dommage.

🧾 Ce dont vous aurez besoin :

Votre reçu ou numéro de commande
La marque/modèle du produit
Le numéro de série (sur un autocollant 2" x 2" sur le produit)

Sans ces informations, nous ne pourrons pas traiter votre échange.

🚫 Quand l'échange n'est-il pas possible ?

Si la période de 30 jours est passée
Si le problème n’est pas confirmé par notre équipe
Si le produit a été endommagé ou mal utilisé
Si vous retournez un produit liquidation

💥 Note concernant les produits liquidation :
Les articles en section liquidation sont en vente finale. Aucun échange ni garantie ne s’applique.

📦 Comment retourner un produit

Contactez-nous d’abord avant de retourner quoi que ce soit.
Envoyez votre article à :
5645 Grande Allée, local 140
Brossard, QC J4Z 3G3

🚚 Vous êtes responsable des frais de retour.
📦 Assurez-vous de bien emballer l’article. Si celui-ci est endommagé en transit ou utilisé au-delà d’un contrôle raisonnable, l’échange peut être refusé.

📞 Besoin d’aide ?

Nous sommes là pour vous aider !
📧 Email : ordistjoseph123@gmail.com
📞 Assistance téléphonique : 5149621882